Sluit alle Microsoft-applicaties (zoals Office, Teams, OneDrive etc.).
Zoek %AppData% in het Windows-zoekvak en ga naar de Microsoft-map (C:\Users\<uwgebruikersnaam>\AppData\Local\Microsoft)
Knip de mappen OneAuth en IdentityCache uit de Microsoft-map en plak ze op uw bureaublad.
Start Outlook opnieuw en meld u aan.
Als het probleem zich blijft voordoen, sluit u Outlook, kopieert u de mappen OneAuth en IdentityCache terug naar de Microsoft-map en zegt u NEE als u wordt gevraagd of u wilt overschrijven.
Start Outlook opnieuw en meld u opnieuw aan om het te laten controleren.